ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание логистических и транспортных услуг

Редакция от 27.11.2025 г. Публикация настоящей Оферты на сайте https://ffideal.ru является публичным предложением.

Настоящая Оферта является официальным предложением ИП «Абдулханова Марьям Солтанахмедовна», ОГРНИП: 325050000089620, ИНН: 050013077700, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание логистических и сопутствующих услуг с любым лицом, принявшим условия Оферты (далее — «Клиент»).

Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признаётся факт оплаты Клиентом Услуг на сайте https://ffideal.ru.

1. Термины и определения

1. Услуги — логистические, транспортные, складские услуги, а также услуги по приёмке, обработке, консолидации, передаче и доставке грузов, и иные сопутствующие сервисы, оказываемые Исполнителем.
2. Сайт — официальный интернет‑ресурс Исполнителя: https://ffideal.ru.
3. Заказ — оформленное Клиентом обращение к Исполнителю на оказание Услуг через Сайт или иным согласованным сторонами способом.
4. Клиент — физическое или юридическое лицо, принявшее условия Оферты и оформившее Заказ.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги в соответствии с параметрами конкретного Заказа, а Клиент обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящей Оферты.

2.2. Конкретный перечень, объём, сроки и стоимость Услуг определяются при оформлении Заказа и/или согласуются в переписке между Сторонами.

3. Порядок заключения договора

3.1. Договор между Исполнителем и Клиентом считается заключённым с момента поступления оплаты Услуг на расчётный счёт Исполнителя.

3.2. Оформление Заказа и совершение оплаты означает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями настоящей Оферты и Политики конфиденциальности, размещённой на Сайте.

3.3. При онлайн‑оплате обработка платёжных данных осуществляется платёжным оператором (банком‑эквайером). Исполнитель не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт Клиентов.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

1. Оказывать Услуги качественно и в согласованные с Клиентом сроки.
2. Предоставлять Клиенту информацию о ходе выполнения Заказа по запросу.
3. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Исполнитель вправе:

1. Отказаться от принятия или выполнения Заказа в одностороннем порядке, без объяснения причин, уведомив Клиента любым доступным способом.
2. Отказывать в обслуживании товаров категории 18+ (эротическая продукция, интим‑товары, материалы эротического характера, товары со сценами насилия и иные товары, предназначенные исключительно для совершеннолетних).
3. Не принимать к перевозке, обработке, консолидации или доставке товары, противоречащие нормам ислама, включая, но не ограничиваясь: алкогольной продукцией, товарами, содержащими свинину, продукцией эротического характера, а также товарами, нарушающими морально‑этические нормы.
4. Отказать в оказании Услуг при предоставлении Клиентом недостоверных данных, нарушении сроков сдачи, неправильной упаковке, несоблюдении требований маркетплейсов или регламентов перевозчиков.
5. Привлекать третьих лиц (подрядчиков, курьерские и транспортные компании, склады) для исполнения обязательств по настоящей Оферте.
6. Изменять стоимость Услуг и условия Оферты в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы.

4.3. Клиент обязуется:

1. Предоставлять достоверные и актуальные данные, необходимые для оказания Услуг.
2. Своевременно оплачивать Услуги выбранным на Сайте способом.
3. Соблюдать требования маркетплейсов, регламенты перевозчиков и инструкции Исполнителя.
4. Обеспечивать возможность приёма груза в согласованное время и по согласованному адресу.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Актуальная стоимость Услуг указывается на Сайте или сообщается Клиенту при оформлении Заказа.

5.2. Оплата Услуг осуществляется:

1. банковскими картами через интернет‑эквайринг;
2. через Систему быстрых платежей (СБП);
3. иными способами, указанными на Сайте.

5.3. В случае технических сбоев платёжных систем сроки зачисления денежных средств могут изменяться, за что Исполнитель ответственности не несёт.

6. Отказ от услуг и возврат денежных средств

6.1. Клиент вправе отказаться от Услуг до момента фактического начала их оказания. В этом случае возможен возврат денежных средств за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя.

6.2. После фактического начала оказания Услуг возврат денежных средств возможен только в случаях ошибочного двойного списания или иных технических ошибок при оплате.

6.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано Сторонами.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

1. задержки, вызванные действиями транспортных компаний, подрядчиков, государственных органов и иных третьих лиц;
2. последствия предоставления Клиентом недостоверных или неполных данных;
3. обстоятельства непреодолимой силы (форс‑мажор): стихийные бедствия, военные действия, перебои работы связи, блокировки транспортных сообщений, ограничения госорганов и т.п.

7.2. В любом случае размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой фактически оплаченных Клиентом Услуг по соответствующему Заказу.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за штрафы, удержания, блокировки, комиссии или иные санкции, наложенные маркетплейсами (включая, но не ограничиваясь: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет), если такие санкции возникли вследствие действий или бездействия Клиента.

К таким случаям относятся, в том числе, но не ограничиваются:

1. неверные или некорректные данные, предоставленные Клиентом (коды, штрих‑коды, SKU, размеры, веса, настройки поставки и др.);
2. некорректная упаковка товара, отсутствие маркировки, неправильное оформление грузовых мест;
3. нарушение сроков сдачи, времени привоза, графиков или требований маркетплейсов, вызванное Клиентом;
4. ошибочные заявки, неправильное создание поставок, неверно оформленные документы;
5. содержание товара, запрещённого для оборота или противоречащего нормам ислама.

7.4. Все штрафы и удержания, возникшие по причинам, указанным в пункте 7.3, несёт Клиент. Исполнитель вправе предоставить подтверждающие данные, но не обязан компенсировать санкции, которые возникли не по вине Исполнителя.

7.5. Вина Исполнителя должна быть подтверждена документально: официальным уведомлением маркетплейса, актами, записями камер, документами перевозчика или иными доказательствами. Отсутствие подобных документов означает отсутствие вины Исполнителя.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

8.2. Оформляя Заказ, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем для целей исполнения настоящей Оферты.

9. Срок действия и изменение условий Оферты

9.1. Настоящая Оферта действует с момента размещения на Сайте и является бессрочной до её отзыва или замены новой редакцией.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, размещая актуальную редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения.

10. Реквизиты Исполнителя